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问政问题 编号:532

发帖人:匿名  发布于 2016-12-05 16:08
举报旭山路车都丽影洗车店欺诈、用暴力强制交易
[align=left][color=#000000][font=微软雅黑]12[/font][font=微软雅黑]月3日[/font][/color][font=微软雅黑][color=#000000]下午三点三十分钟许,我持邮储银行信用卡到[/color][u][color=#ff0000]旭山路机关幼儿园对面的车都丽影汽车美容店[/color][/u][color=#000000]洗车,之前店家承诺说凭此卡可每月一元洗车三次,上月去洗时,该店推脱说每月只限2000名额,现名额已满,但这月仍可正常使用。到店后,问及信用卡能否使用,店员说要到里面问老板娘,然后立马往我车上喷自来水,老板娘说卡不能使用,需要上月度刷满一定额度,问其需要多少额度,她说“不知道,总要几千块吧,哪有那么便宜的事情”,我说那我打电话问问知道情况的人,然后该店老板娘立马态度变得非常恶劣,用语粗鲁,出言不逊。因此,本人提出把车开走,不洗了。店家说已经喷来自来水不能不洗,开走必须支付全部洗车费用,然后设置阻拦物,老板娘坐上我车,壮汉店员对我仍在车下年已六十的父母进行推搡,强迫我们支付本不该支付的洗车费用,父母觉得也并非支付不起,害怕其伤害我们的人身安全和汽车安全,遂支付了该笔费用,才得以脱身。虽然在这件事情当中自己的损失并不算很大,若纵容这样的不良商家存在,不对其进行处理,将会有更多的消费者受害,希望有关部门保护好消费者的合法权益和人身财产安全。[/color][/font][/align]
问政部门:缙云县市场监督管理局

缙云县市场监督管理局 回复

答复时间:2016-12-15 16:44
您好!感谢您的反映,现反馈如下: 执法人员依法对举报情况进行调查。经查,邮储银行信用卡刷卡享受一元一次洗车(单月内最多3次)服务是邮储银行开展的优惠活动。享受一元一次洗车活动有信用卡消费使用的时间、额度要求,另洗车还有名额限制(限前2000次),数据均在于邮储银行。车都丽影店仅是银行合作的其中一个洗车点。该卡能否刷卡享受一元一次洗车不由车都丽影决定。另洗车服务发生纠纷因双方所述事实不一致,无相关证据,故执法人员无法对商家就强制消费者消费的问题进行处理。现执法人员已告诫车都丽影在经营过程中改进服务态度,并将邮储银行开展的优惠活动详细内容明示于本店醒目位置。
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  • 2016-12-15 16:44:36
    缙云县市场监督管理局回复了您的问题
  • 2016-12-15 16:44:36
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  • 2016-12-05 16:08:24
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